{"id":67,"date":"2015-09-23T09:44:31","date_gmt":"2015-09-23T09:44:31","guid":{"rendered":"http:\/\/import.getbowtied.com\/shopkeeper-v1.1\/?page_id=67"},"modified":"2024-12-10T00:55:26","modified_gmt":"2024-12-10T00:55:26","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ozapato.com\/pa\/pages\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1410358112693{padding-top: 45px !important;padding-bottom: 45px !important;}&#8221; background_style=&#8221;normal&#8221;][vc_column css=&#8221;.vc_custom_1410358381468{padding-top: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;}&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1449671551495{margin-bottom: 35px !important;}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ec7a5c;\"><strong>FAQs<\/strong><\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1452791640572{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]<\/p>\n<h1 style=\"text-align: center;\"><strong>Contestando sus preguntas<\/strong><\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8221;boxed&#8221; background_style=&#8221;normal&#8221;][vc_column][vc_column_text]<span style=\"color: #ec7a5c;\"><strong>ACERCA DE NUESTROS PRODUCTOS<\/strong><\/span>[\/vc_column_text][vc_row_inner css=&#8221;.vc_custom_1410358939666{margin-bottom: 20px !important;}&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1410358507947{padding-right: 5% !important;}&#8221;][vc_column_text]<strong>\u00bfPor qu\u00e9 OZAPATO? <\/strong><\/p>\n<p>Todos los productos de OZAPATO son fabricados en nuestra casa matriz ubicada en M\u00e9xico. No existe ning\u00fan intermediario entre la f\u00e1brica y su empresa. No trabajamos con distributor o revendedor. Ofrecemos un mejor producto a un precio m\u00e1s accesible. Comprar OZAPATO es tener a su lado expertos en calzado.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]<span style=\"color: #333333;\"><strong>Cambio de talla<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Podremos hacer el cambio de talla si a\u00fan contamos con existencias del modelo, talla y color<\/li>\n<li>Si el producto presenta se\u00f1ales de uso, el producto no podr\u00e1 ser cambiado<\/li>\n<li>El cambio de talla debe ser solicitado en un plazo no mayor a treinta\u00a0d\u00edas, no habr\u00e1 pr\u00f3rrogas<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner css=&#8221;.vc_custom_1410358946799{margin-bottom: 20px !important;}&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1410358507947{padding-right: 5% !important;}&#8221;][vc_column_text]<span style=\"color: #333333;\"><strong>Tallas<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #333333;\">Todo nuestro calzado est\u00e1 construido bajo hormas industriales triple EEE proporcionando mayor amplitud en la puntera.\u00a0<\/span><span style=\"color: #333333;\">Las tallas se presentan\u00a0en tallas americanas y n\u00fameros enteros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #333333;\">La equivalencia de tallas es:<\/span><\/p>\n<table style=\"height: 542px;\" width=\"200\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"80\">\n<p style=\"text-align: center;\">USA<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"80\">EU<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"80\">\n<p style=\"text-align: center;\">3<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"80\">36<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"80\">\n<p style=\"text-align: center;\">\u00a04<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"80\">37<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"80\">\n<p style=\"text-align: center;\">5<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"80\">38<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"80\">\n<p style=\"text-align: center;\">6<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"80\">39<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"80\">\n<p style=\"text-align: center;\">7<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"80\">\n<p style=\"text-align: center;\">40<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"80\">\n<p style=\"text-align: center;\">8<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"80\">41<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"80\">\n<p style=\"text-align: center;\">9<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"80\">\n<p style=\"text-align: center;\">42<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"80\">10<\/td>\n<td width=\"80\">\n<p style=\"text-align: center;\">43<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"80\">\n<p style=\"text-align: center;\">11<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"80\">44<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"80\">12<\/td>\n<td width=\"80\">\n<p style=\"text-align: center;\">45<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"80\">13<\/td>\n<td width=\"80\">\n<p style=\"text-align: center;\">46<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"80\">14<\/td>\n<td width=\"80\">\n<p style=\"text-align: center;\">47<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]<span style=\"color: #000000;\"><strong>Pedidos especiales<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">OZAPATO puede fabricar cualquier pedido especial\u00a0de acuerdo a las necesidades de cada cliente en cuanto a tipo de suela, cuero, plantilla, colores, etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Los procesos de fabricaci\u00f3n y entregas oscilan en un periodo no mayor a un mes y medio.<\/span><\/p>\n<p>Para conocer todas las opciones, entra aqu\u00ed:\u00a0<a href=\"https:\/\/ozapato.com\/pa\/servicio-de-personalizacion-de-botas-para-su-empresa\/\">https:\/\/ozapato.com\/pa\/servicio-de-personalizacion-de-botas-para-su-empresa\/<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8221;boxed&#8221; background_style=&#8221;normal&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1410359860044{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 65px !important;}&#8221;][vc_column][vc_separator border_width=&#8221;3&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8221;boxed&#8221; background_style=&#8221;normal&#8221;][vc_column][vc_column_text]<span style=\"color: #ec7a5c;\"><strong>GARANTIAS<\/strong><\/span>[\/vc_column_text][vc_row_inner css=&#8221;.vc_custom_1410358939666{margin-bottom: 20px !important;}&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1410358507947{padding-right: 5% !important;}&#8221;][vc_column_text]<strong>\u00bfQu\u00e9 cubre la garant\u00eda?<\/strong><\/p>\n<p>Todos nuestros productos de OZAPATO est\u00e1n garantizados contra cualquier defecto de material o de mano de obra durante cuatro a seis meses. La vida \u00fatil de cualquier producto de OZAPATO depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste caracter\u00edsticos del usuario.<\/p>\n<p><span class=\"font\">Lo qu\u00e9<\/span><span class=\"font\">\u00a0<\/span><b><span class=\"font\">cubre<\/span><\/b><span class=\"font\">\u00a0<\/span><span class=\"font\">la garant\u00eda por defectos de f\u00e1brica:<\/span><span class=\"font\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span class=\"font\">Suelas despegadas<\/span><span class=\"font\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span class=\"font\">Ca\u00edda de ganchos<\/span><span class=\"font\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span class=\"font\">Descosido de costuras<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>La garant\u00eda no cubre los da\u00f1os causados por mal uso, desgaste o que hayan excedido la vida razonable del producto, o mantenimiento general incorrecto del producto. La garant\u00eda no es v\u00e1lida si el producto ha sido modificado por el usuario o si el producto no es utilizado para el uso recomendado[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]<strong>Pasos para aplicar la pol\u00edtica de garant\u00eda<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Enviar la informacion y fotos de su caso usando el link <a href=\"https:\/\/ozapato.com\/pa\/proceso-de-reclamo-de-garantias-ozapato\/\">https:\/\/ozapato.com\/pa\/proceso-de-reclamo-de-garantias-ozapato\/<\/a><\/li>\n<li>S\u00f3lo se har\u00e1 el cambio de calzado por uno del mismo modelo al cual indique la factura<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8221;boxed&#8221; background_style=&#8221;normal&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1410359869569{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 65px !important;}&#8221;][vc_column][vc_separator border_width=&#8221;3&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8221;boxed&#8221; background_style=&#8221;normal&#8221;][vc_column][vc_column_text]<span style=\"color: #ec7a5c;\"><strong>CUIDADOS DEL CALZADO<\/strong><\/span>[\/vc_column_text][vc_row_inner css=&#8221;.vc_custom_1410358939666{margin-bottom: 20px !important;}&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1410358507947{padding-right: 5% !important;}&#8221;][vc_column_text]<strong>Cuero\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Para evitar el desgaste natural del cuero (endurecimiento, p\u00e9rdida de color, envejecimiento prematuro, sequedad, etc.), OZAPATO recomienda aplicar peri\u00f3dicamente crema especial para el cuidado del cuero.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1410358522387{padding-right: 5% !important;}&#8221;][vc_column_text]<strong>Suela<\/strong><\/p>\n<p>Limpiar regularmente la suela que tiene contacto con el piso. Esto evitar\u00e1 el desarrollo de bacterias y el envejecimiento prematuro de la suela<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner css=&#8221;.vc_custom_1410358939666{margin-bottom: 20px !important;}&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1410358507947{padding-right: 5% !important;}&#8221;][vc_column_text]<strong>Plantillas y agujetas<\/strong><\/p>\n<p>Las plantillas deben ser limpiadas peri\u00f3dicamente con agua limpia, las agujetas se deterioran con el uso y deben ser reemplazadas si es necesario para evitar accidentes.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1410359796122{padding-top: 60px !important;padding-bottom: 60px !important;background-color: #eaeaea !important;}&#8221; background_style=&#8221;normal&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1453737450741{margin-bottom: 35px !important;}&#8221;]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">\u00bfTiene alguna duda adicional? <a title=\"Contact V3\" href=\"https:\/\/ozapato.com\/pa\/pages\/contacto\/\"><span style=\"text-decoration: underline; color: #ec7a5c;\">Cont\u00e1ctanos<\/span><\/a><\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1410358112693{padding-top: 45px !important;padding-bottom: 45px !important;}&#8221; background_style=&#8221;normal&#8221;][vc_column css=&#8221;.vc_custom_1410358381468{padding-top: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;}&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1449671551495{margin-bottom: 35px !important;}&#8221;] FAQs [\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1452791640572{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;] Contestando sus preguntas [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8221;boxed&#8221; background_style=&#8221;normal&#8221;][vc_column][vc_column_text]ACERCA DE NUESTROS PRODUCTOS[\/vc_column_text][vc_row_inner css=&#8221;.vc_custom_1410358939666{margin-bottom: 20px !important;}&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1410358507947{padding-right: 5% !important;}&#8221;][vc_column_text]\u00bfPor qu\u00e9 OZAPATO? 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